SE VOCÊ COMPROU PELA SHEIN:

Caso sua compra foi realizada pela Shein e você precise de troca, pedimos que entre em contato com a plataforma através de sua central de atendimento OU seu app da Shein.

Como entrar em contato com a Shein através do chat

Abra seu aplicativo da Shein

Abra seu aplicativo da Shein e vá até o ícone de “Perfil” no canto inferior direito da tela

Vá em “Suporte”

Toque no ícone de Suporte localizado no campo esquerdo da tela

Vá em “Serviço ao cliente”

Toque no botão “Serviço ao cliente” no canto inferior esquerdo da tela

Digite seu problema

Com o chat aberto, descreva seu problema de forma simples e objetiva. O chat vai te enviar uma mensagem com a possível solução. Se não for o suficiente para resolver seu problema, toque no botão “Agente de contato”

Escolha a forma de contato

O chat vai lhe oferecer uma opção de “Serviço online” para falar com um atendente humano através do chat, ou a opção de “Submeter um bilhete” para resolver o problema através do e-mail. Em alguns casos, aparecem as duas opções para o usuário escolher.

Agora, basta descrever seu problema e enviar

No caso do chat, também é possível anexar até 5 arquivos nos formatos JPEG, GIF, PNG, MP4, AVI, MOV ou WMV. Toque em “Iniciar Bate-papo” para iniciar a conversa, ou, no caso do e-mail, toque em “Enviar”.